SERVER MAINTENANCE
サーバー保守管理
365日24時間体制のサーバー保守管理
株式会社ラーナでは24時間365日有人監視が欠かせないWEBサービスやシステムの保守管理を行っております。 福岡県内・熊本県内に自社専用拠点を構えており、自社専用拠点だからこそできる、クライアント様のご要望に最大限お応えする環境を整えております。
取扱い事例
CASE STUDY-
ホームページサーバー
弊社で作成したホームページ・メールを監視するサーバー保守管理を行っております。 ログを定期的に確認し異常な動作やセキュリティ上の問題の確認、セキュリティの脆弱性を修正するためのパッチを迅速に適用、重要なメールが埋もれてしまう迷惑メールの対策を行うなどお客様のビジネス活動が停滞しないよう快適にご利用頂ける環境をご提供しております。
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クラウドデータサーバー
適格請求書等保存方式（インボイス制度）の電子帳簿保存法に準拠したクラウドサーバーの設置保守管理を行っております。データ損失や不正アクセスの監視を24時間体制で行い、不正なアクセスや異常な動作を確認した場合は速やかにお客様にご連絡を行い状況報告、改善の提案を行っております。
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社内向けサーバー
外部ネットワークのアクセスを禁止し、社内からのみアクセスできるサーバーとしクラウドサーバーに置くことができない機密データを保管するサーバー設置・監視を行っております。 外部ネットワークからのアクセスを禁止しならも弊社からは遠隔で監視できる体制を整えており異常を検知した場合は速やかに訪問を行い安定した運用を行える体制を整えております。
弊社の特徴
FEATURES-
ヘルプデスク・サポート対応
24時間365日対応のコールセンターを保有しております。 お客様毎に徹底したマニュアルを作り込み、安定した技量を持つコールセンタースタッフが、エンドユーザー様からのお問い合わせ、操作方法案内、クレーム対応の一次対応を行い、深夜の時間帯でも迅速に弊社エンジニアによる対応やお客様へのご連絡を行っております。 弊社の対応時間については休日のみ、深夜のみ、混雑時のスポット対応等、お客様のご都合に合わせてご契約頂けます。
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サーバー監視
弊社データセンター、提携データセンター、AWSなどサーバーの物理障害のチェックから不正アクセスの監視まで24時間365日有人監視を行っております。 弊社のコールセンターとも連携し、エンジニアが電話で直接サポートし、問題の切り分けから解決までトータルサポートさせていただきます。お客様のご要望に合わせて、社内インフラを全てアウトソース化することや、ビジネスに合わせて、小規模なものから大規模な複数台構成のサーバー構築までおまかせください。
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監視モニタリング・個人認証
WEBサービス上における、申込・会員登録時のWEB上からアップロードされた、身分証明書とご本人様の顔写真を確認し、本人確認を行っております。 不正対策を万全に行っており、免許証の場合記載された情報を確認の上、免許証番号からチェックデジットを含めた不正の確認、免許証の厚み、弊社独自の不正チェックシステムを通し、最後は人間の目で徹底した本人確認を行っております。
